도움말 센터 및 문제 해결

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 알아보기 쉽고 다른 서비스와 중복되지 않는 사용자 이름을 사용하고 로그인 정보를 안전하게 보관하세요. 가입이 완료되면 사용자 패널에서 요금제, 주문, 구독 및 클라이언트 진입 경로를 확인할 수 있습니다.

사용자 패널의 계정 개요 또는 클라이언트 영역에서 현재 구독 상태와 가져오기 경로를 확인하세요. 클라이언트와 구독은 모두 사용자 패널에서 제공되며, 마케팅 페이지에는 정적 설치 파일이나 공개 구독 주소가 없습니다. 패널에 구독이 아직 활성화되지 않은 것으로 표시되면 먼저 주문 상태를 확인한 뒤 페이지를 새로고침하세요.

클라이언트에서 구독 관리 또는 구성 관리를 열고 현재 VPNQD 구독을 선택해 업데이트하세요. 업데이트 전에 정상적으로 인터넷에 접속할 수 있는 환경인지 확인해야 합니다. 클라이언트에 이전 회선이 남아 있다면 로컬에 캐시된 기존 구성을 삭제한 뒤 사용자 패널에서 다시 가져오세요. 구독 내용을 공개 페이지에 공유하지 마세요.

기기를 바꿨다는 이유로 별도 구매할 필요는 없습니다. VPNQD는 동시 접속 기기 수에 제한이 없으므로 새 기기에서 사용자 패널에 로그인해 해당 클라이언트와 구독을 받을 수 있습니다. 이전 기기를 더 이상 사용하지 않는다면 저장된 구독 정보를 삭제해 사용 중지했거나 다른 사람에게 넘긴 기기에 구성이 남지 않도록 하세요.

Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 운영체제마다 권한 설정, 프록시 모드와 백그라운드 관리 방식이 다르므로 사용자 패널에서 해당 플랫폼의 클라이언트 영역으로 이동해 플랫폼별 안내에 따라 가져오기를 완료하세요. 운영체제를 바꿔도 요금제를 변경할 필요는 없습니다.

먼저 현재 회선 연결을 해제하고 다른 지역으로 전환해 문제가 특정 회선에만 발생하는지 확인하세요. 그런 다음 클라이언트의 시스템 프록시가 활성화되어 있는지, 브라우저에 이전 프록시 설정이 남아 있는지, 시스템 DNS가 수동으로 고정되어 있는지 점검합니다. DNS를 자동으로 받도록 되돌린 뒤 다시 연결하고 웹페이지를 열어 보세요.

클라이언트가 규칙 기반 분할을 사용하면서 해당 App의 도메인이나 연결 방식이 직접 연결로 판단된 경우가 흔합니다. 해당 App이 시스템 프록시를 읽지 않는 경우도 있습니다. 먼저 적용 범위가 더 넓은 프록시 모드로 전환해 비교하세요. 클라이언트가 TUN 모드를 지원한다면 시스템 안내에 따라 네트워크 권한을 허용한 뒤 다시 테스트하고, 사용자 지정 규칙에 직접 연결 항목이 있는지도 확인하세요.

먼저 사용자 패널이 정상적으로 열리는지 확인하고 현재 구독이 유효한지 점검하세요. 그런 다음 클라이언트에 저장된 구독 내용이 완전한지 확인해 복사 과정에서 공백이 들어가거나 문자가 누락되지 않았는지 살펴봅니다. 로컬에 같은 이름의 구성이 있다면 기존 구성을 삭제한 뒤 다시 가져오세요. 그래도 실패하면 사용자 패널에서 문의 티켓을 제출하고 운영체제, 클라이언트 이름과 오류 메시지를 함께 적어 주세요.

먼저 로컬 네트워크 자체가 안정적인지 확인한 뒤 회선을 바꿔 비교하세요. Wi-Fi 신호 변화, 시스템 절전, 네트워크 자동 전환과 백그라운드 절전 기능이 연결을 끊을 수 있습니다. iOS 또는 Android에서는 클라이언트의 백그라운드 실행 및 네트워크 권한을 확인하고, 데스크톱에서는 여러 프록시 클라이언트가 동시에 시스템 프록시를 제어하지 않도록 하세요.

사용자 패널에서 제공하는 해당 플랫폼용 진입 경로를 사용하고 있는지 확인한 뒤, 클라이언트가 현재 가져오기 방식을 지원하는지 점검하세요. 가져오기 버튼을 눌러도 반응이 없다면 구독 내용을 복사해 클라이언트의 구독 관리에서 수동으로 추가할 수 있습니다. 가져온 뒤에도 회선이 보이지 않으면 구독을 업데이트하고 클라이언트를 다시 시작하세요. 구독 내용은 직접 수정하지 마세요.

혼잡 시간대에는 국제 연결 경로가 현지 통신사의 국제 출구와 회선 혼잡의 영향을 더 쉽게 받습니다. 먼저 같은 지역의 다른 회선으로 전환한 뒤 IEPL 전용 회선, 중계 및 직접 연결의 실제 성능을 비교하세요. 스트리밍 시에는 화질을 낮춰 대역폭 변동 때문인지 확인할 수 있으며, 회의나 AI 도구를 사용할 때는 연결이 안정적이고 지연 변동이 작은 회선을 우선 선택하세요.

IEPL 전용 회선은 국제 연결의 안정성을 중시하는 환경에 적합합니다. 중계 회선은 최적화된 진입점을 먼저 거치므로 현지 직접 연결 품질이 좋지 않을 때 유용합니다. 직접 연결은 경로가 더 짧지만 현재 네트워크 환경의 영향을 더 많이 받습니다. 먼저 가까운 지역을 선택한 뒤 동일한 사용 환경에서 페이지 로딩 속도, 지속 전송과 연결 끊김을 비교하세요.

먼저 프록시를 끈 상태에서 로컬 네트워크로 자주 이용하는 사이트에 안정적으로 접속할 수 있는지 확인한 뒤, 다른 지역의 회선에 연결해 비교하세요. 모든 회선이 느리다면 로컬 Wi-Fi, 라우터 부하와 통신사 연결을 점검해야 합니다. 특정 회선만 느리다면 회선을 바꾸는 방법으로 해결되는 경우가 많습니다. 속도 측정 시에는 기기, 네트워크와 테스트 대상을 동일하게 유지하고 다운로드를 진행하면서 비교하지 마세요.

대상 서비스의 지역별 이용 가능 여부와 현재 회선 상태를 함께 고려해야 합니다. 먼저 대상 서비스에 맞는 지역을 선택한 다음 로그인 상태를 새로고침하거나 App을 다시 여세요. 페이지는 열리지만 콘텐츠 로딩이 느리다면 같은 지역의 다른 회선으로 바꿔 보세요. 서비스에서 지역이 일치하지 않는다고 표시되면 이전 세션을 정리하고 브라우저나 App이 프록시를 거치지 않고 연결되지 않는지 확인하세요.

월간 구독은 ¥9.9/월 60GB · ¥18/월 250GB · ¥28/월 500GB입니다. 트래픽은 활성화한 날을 기준으로 매월 초기화됩니다. 선택할 때는 기기 수만이 아니라 일상적인 웹 이용, 스트리밍과 파일 전송량을 기준으로 판단하세요. 동시 접속 기기 수에는 제한이 없습니다.

아닙니다. 트래픽 패키지는 모두 사용할 때까지 유지되며 영구적으로 만료되지 않습니다. 요금제는 ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB입니다. 활성화한 날을 기준으로 매월 초기화되는 월간 구독과 적용 방식이 다르므로, 사용량이 일정하지 않고 실제 사용량에 맞춰 이용하려는 사용자에게 적합합니다.

중도 업그레이드 시 차액은 남은 일수로 환산됩니다. 업그레이드 전에 사용자 패널에서 현재 요금제, 남은 기간과 목표 요금제를 확인한 뒤 변경을 제출하세요. 업그레이드가 완료되면 계정 개요와 클라이언트 구독을 새로고침해 로컬 구성이 업데이트된 계정 상태를 읽도록 하세요.

Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 이용 가능한 결제 경로는 사용자 패널의 결제 페이지에 표시된 내용을 기준으로 합니다. 제출 후 동일한 주문을 반복해서 생성하지 마세요. 주문 상태가 업데이트되지 않으면 사용자 패널을 새로고침해 기록을 확인하고, 문의 티켓에 해당 주문 정보를 첨부하세요.

VPNQD는 30일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓 영역으로 이동한 뒤 해당 주문 정보와 환불 요청을 제출하세요. 확인이 원활하도록 같은 주문에 여러 요청을 반복해서 제출하지 마세요. 처리 상태와 이후 기록은 문의 티켓에서 계속 확인할 수 있습니다.